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¿En crisis ahora? En Chile puedes llamar a *4141 (Prevención del Suicidio) o 600 360 7777 (Salud Responde) · 24/7.

Escucha entre pares · Anónimo · Sin juicios

Estamos para escucharte y acompañarte — una conversación puede ser tu primera luz

Muchas veces solo necesitamos que alguien nos escuche. En Cuéntame encontrarás presencia, empatía y confidencialidad. Si lo deseas y das tu consentimiento, podemos derivarte con especialistas de nuestra red.

Probar ahora Cómo funciona

Cómo funciona

Escucha entre pares: simple, humana y confidencial
Entre pares

Personas reales

Te escucha alguien como tú: sin bata blanca, con vivencias propias y formación básica en escucha activa.

Confidencial

Seguro y respetuoso

Cuidamos tu privacidad. Lo que converses no se comparte fuera de la sesión, salvo riesgo inminente.

Accesible

Rápido y cercano

Agenda en minutos. Sin diagnósticos, sin tecnicismos: solo una conversación humana que acompaña.

Servicios

Opciones de acompañamiento

Acompañamiento práctico

Te ayudamos a ordenar ideas, dar los primeros pasos y encontrar recursos útiles.

Derivación con especialistas

Si así lo decides, te conectamos con profesionales

Red de profesionales

Contamos con convenios de derivación por paciente con psicólogos/as y otros especialistas. La atención profesional es independiente y se realiza fuera de Cuéntame.

Tu consentimiento primero

Solo derivamos si tú lo solicitas o aceptas expresamente. Compartimos tus datos solo para agendar y con tu autorización.

Transparencia

Explicamos con claridad los pasos, costos y condiciones del profesional antes de coordinar. Puedes declinar en cualquier momento.

Solicitar información de derivación

Registro y acceso

Tres pasos simples
Paso 1

Registro seguro

Completa tus datos básicos. Son confidenciales y se usan solo para coordinar tu sesión y, si tú lo autorizas, una eventual derivación.

Ingresa tu RUT sin puntos y con guion. Ejemplo: 12345678-9
Paso 2

Acuerdo de aceptación

Antes de continuar, necesitamos que leas y aceptes nuestro Acuerdo de Aceptación y Responsabilidades. Es breve y está orientado a cuidar tu seguridad y la nuestra.

Al aceptarlo se abrirá una ventana flotante con el Paso 3: datos de transferencia y acceso a la conversación.

La derivación a profesionales se hace solo con tu consentimiento y se rige por el contrato entre paciente y especialista (nosotros mantenemos convenios por paciente derivado).

Nota: La sesión estándar es de 60 minutos. Los mensajes de voz que envíes serán escuchados/transcritos y ese tiempo cuenta dentro de tu sesión. Nuestra comunicación de respuesta es por escrito.

Privacidad

Tus datos se usan solo para coordinar y, si aceptas, para derivación
  • Datos mínimos: nombre/apodo, correo y RUT para coordinar la conversación y el acceso.
  • Confidencialidad: lo conversado en sesión no se comparte fuera de ella salvo riesgo inminente para tu vida o la de terceros, o si la ley lo requiere.
  • Derivación: compartimos tus datos con un profesional solo si nos autorizas.
  • Conservación: conservamos datos de contacto el tiempo necesario para coordinar; puedes solicitar eliminación cuando quieras escribiendo a privacidad@cuentame.cl.

Contacto

Si tienes dudas, escríbenos

Puedes escribirnos a hola@cuentame.cl para resolver dudas sobre el servicio, aportes o derivaciones.

Aviso importante

No somos un servicio clínico

Cuentame ofrece acompañamiento entre pares y no entrega diagnósticos ni terapia psicológica. Si estás en riesgo o en una crisis de salud mental, llama a emergencias o contacta una línea de ayuda especializada en tu país.